Гарантии и возврат

Компания B-Present уделяет особое внимание контролю качества нашей продукции на всех этапах производства заказа. Мы заинтересованы в том, чтобы все наши клиенты остались довольны сотрудничеством с нами и стали нашими постоянными клиентами!

Однако, чтобы исключить человеческий фактор, мы рекомендуем при получении лично проверять упаковку, внешний вид товара и сверять по документам комплектацию заказа.

Товар надлежащего качества, но с нанесением символики и логотипов, к возврату не принимается, так как считается изделием, изготовленным по индивидуальному заказу.

Для физических лиц

1. Возврат товара надлежащего качества осуществляется в соответствии с законодательством РФ и Правилами продажи товаров дистанционным способом – в течении 7 дней с даты покупки. Стоимость доставки до Продавца при возврате товара надлежащего качества оплачивает Покупатель. Возврат осуществляется строго на ту же банковскую карту, с которой был оплачен заказ.

Товар принимается к возврату:

в полной комплектации;
в исправном состоянии;
в неповрежденной оригинальной упаковке (при условии наличия таковой при покупке);
без следов использования.

Наличие поврежденной упаковки и/или следов эксплуатации, подключения является основанием для отказа в обмене и возврате товара. Изделия со следами повреждения при подключении (запах гари, оплавленные части, искрение) подлежат независимой экспертизе за счет Покупателя.

2. Изделия, возврат и обмен которых запрещен законодательством (посуда, нижнее белье и пр.) к обмену и возврату не принимаются.

3. Товары ненадлежащего качества обмениваются по оригиналу рекламационного письма потребителя по форме Продавца. Стоимость доставки до Продавца при возврате товара ненадлежащего качества оплачивает Продавец.

4. Если товар относится к технически сложным требования могут быть заявлены только в течение 15 календарных дней с даты покупки.

Для юридических лиц

Возврат или обмен товара возможен в следующих случаях:

товар ненадлежащего качества;
несоответствие поставки;

При оформлении возврата юридическим лицам необходимо составить акт о расхождениях по перечню поставки и качеству по форме Продавца и направить его на наш электронный адрес zakaz@b-present.ru для рассмотрения, приложив описание проблемы, фото и видеоматериалы, в течении 2-х дней с даты получения товара. Мы предложим вам оптимальный способ решения вопроса.